基本信息：
95电话是国家工业和信息化部直接管理审批，不属于当地电信运营商管理的特殊号码，以前主要是银行，保险等特殊单位的专用号码，95电话与400电话一样
，可利用呼叫中心“技术集合”里的单项功能，为商家企业实现全国或本地统一号码接入，并实现IVR自动语音服务、智能话务分配、语音信箱及公共座席服
务，快速搭建24小时客服中心，打造企业服务品牌，全面提升服务形象。除400、800的这些功能外，其相对于800、400更加强大，同时也是唯一可以外呼拨
打的全国统一电话。
95全国统一号码是最稀缺资源，普通号码每个地区可以重复，而全国统一号码它没有区号，全国唯一，它在使用上无城市区域限制，企业一旦申请成功将是
终生的号码。
95号码属于是全网呼叫中心号码，在申请之前首先需要办理全网呼叫中心增值电信业务经营许可证。从行业分布看，银行业是呼叫中心服务最集中的行业，
41%的国际性呼叫中心和60%的本国性呼叫中心把银行看做他们服务的最主要对象；第二大行业是电信业，涉及到19%的国际性呼叫中心和27%的本国性呼叫中
心。此外，国际性呼叫中心还集中在公共能源（水、电、燃气）、医疗卫生及服务行业，分别占10%、7%、7%。饮食、零售、物流配送和制造业等构成了其他
产业，分别占据了国际性呼叫中心的17%和本国性呼叫中心的13%。
办理95号码的年检，企业是需要具备以下的年检材料。
包括了公司信息表、增值电信业务经营许可证原件、工商营业执照复印件、公司2012年度财务会计报告（损益表、现金流量表、资产负债表）。同时，在95
号码年检的过程中，是可以办理95号码的变更的，变更材料内容主要包括了业务总结报告，各地业务开通情况，主要服务项目，投资收益情况，下一步业务
规划以及组网方案，未开通城市的原因说明、变更业务覆盖范围的资金支持等等。
95短号指的是呼叫中心业务专用号码，呼叫中心业务号码除了以95开头的短号还有一种是96开头的短号。这两种业务短号的不同之处在于95开头短号用于在
多个省份或全国范围开展呼叫中心业务，而96开头号码是用于在一个省市开展呼叫中心业务。
而呼叫中心对企业的意义这个要根据公司的主营业务来区分，其中还有一些比较特殊的机构如：银行，银行主要服务与客户的服务，如账号查询、催费收款
、业务办理等等，而一般的企业主要分为两种，简单的说就是一种是为服务与本企业还有一种是服务与其他企业，服务与本企业比较是为了提升企业品牌的
体现，也是形象的体现 。而服务于其他的企业主要是经营呼入呼出服务外包，为其他企业提供坐席服务，建造客户服务体系。
呼叫中心可以分为两类：
全网呼叫中心95号码：企业申请呼叫中心95号码，没有办理呼叫中心电信业务经营许可证的企业是不能够申请呼叫中心号码的。同时，呼叫中心电信业务经
营许可证作为一项企业资质，也是企业实力的象征。呼叫中心95号码指的是针对全国使用的呼叫中心号码。
地网呼叫中心96号码：想使用96号码的企业需要申请呼叫中心96号码，呼叫中心96号码指的是针对地区使用的呼叫中心号码。
95开头呼叫中心号码申请的基本材料如下：
1．公司营业执照副本复印件；
2．全网呼叫中心许可证（含首页、副业、年检页等）的复印件；
3．全网呼叫中心许可证代码申请表。
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刘经理
