产品名称：亿联无线（武汉）信息技术有限公司：呼叫中心客服系统方案提供来电弹屏、记录、外呼、录音。
呼叫中心系统 电话客服坐席，自动外呼系统解决方案提供商。
呼叫中心用途：呼叫中心服务系统可提供终端的工号登录验证，客户端弹屏，记录话单，呼入以及呼出控制，自动外呼，话务
查询统计等功能。
呼叫中心功能列表：
呼入黑名单：呼出黑/白名单、来电弹屏、去电弹屏；
自动外呼任务：手动外呼任务、外呼任务弹屏、外呼任务查；
外呼数据导入：工号登录、工号语音提示；
呼入IVR流程：呼入ACD配置、坐席分组、坐席组示忙人数设定；
呼入直通：末电直通、客户号码排队优先级、排队等候人数语音提示；
顺序排队方式：空闲最久排队方式、通话时长排队方式；
服务评价语音：服务评价查询汇总、话单(含未接)查询汇总、系统未接来电查询；
录音查询(#1)、叫醒查询(#2)、呼叫保留、三方通话、离位转移设置、遇忙转移设置、无应答转移设置、免打扰开关、终端状
态监控、叫醒时间设置(#3)、双机互动设置(#4)、电话代接、监听(#5)、强拆(#5)、强插(#5)、客户端自动升级、信息公告、
知识库、客户资料字段自定义。
